Nachfolgend finden Sie unsere häufig gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Versand
Von wo aus versenden Sie?
Alle Produkte werden von meinem Heimstudio in London, Großbritannien, versendet
Wie hoch sind die Versandkosten?
1. Vereinigtes Königreich:
Der Versand innerhalb Großbritanniens beginnt bei nur 0,75 £. Wir nutzen einen erstklassigen Service ohne Sendungsverfolgung .
Bei Bedarf können Sie während des Bezahlvorgangs auf nachverfolgbare Optionen upgraden.
2. USA:
Der Versand in die USA kostet für die meisten Produkte je nach Gewicht 1–3,75 £ . Dies ist ein nachverfolgbarer Service.
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 30 £
3. Europa:
Für Aufkleber und Artikel, die flach in einem Umschlag versendet werden können, beginnen die Versandkosten bei 1 £.
Andernfalls kostet es 3 £.
Dieser Dienst wird NICHT verfolgt.
4. Rest der Welt
Für Aufkleber und Artikel, die flach in einem Umschlag versendet werden können, beginnen die Versandkosten bei 1,50 £.
Andernfalls kostet es 4 £.
Dieser Dienst wird NICHT verfolgt.
Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Großbritannien: 1-3 Werktage
Rest der Welt: 3-7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und lokale oder regionale Verzögerungen auftreten können.
Werden mir bei der Lieferung zusätzliche Kosten berechnet?
Fluffmallow übernimmt keine Verantwortung für etwaige zusätzliche Zölle, Abgaben oder andere Gebühren, die vom Zielland erhoben werden könnten.
Nach dem Brexit könnten in den meisten EU-Ländern zusätzliche Abgaben in Form der Mehrwertsteuer anfallen.
Bitte beachten Sie im Zweifelsfall vor dem Kauf die Zoll- und Abgabengrenzen Ihres Landes.
Wenn Sie sich damit nicht befassen möchten, kaufen Sie bitte über Etsy , da Etsy dafür eingerichtet ist, die Mehrwertsteuer in Ihrem Namen einzuziehen.
Rückgaben
Akzeptieren Sie Rücksendungen/Umtausch?
Wir schätzen jede Kreation bei Fluffmallow und hoffen, dass Sie etwas finden, das Sie anspricht.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder beim Versand ein Fehler vorliegt.
Fluffmallow legt großen Wert auf die Sicherheit Ihres Einkaufs. Wir bieten eine kostenlose Versicherung für alle Bestellungen ab 500 $.
Wir empfehlen Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und sich anhand unserer detaillierten Beschreibungen und lebendigen Fotos in die Artikel zu verlieben, bevor Sie Ihre Auswahl treffen. Ihre individuelle Perspektive ist uns wichtig. Wenn Sie also Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter hi@fluffmallow.com.
Wir streben nach Authentizität und möchten, dass die Farben unserer Produkte Sie genauso ansprechen wie uns. Das Farbspektrum kann jedoch auf verschiedenen Bildschirmen leicht variieren, was in unserem digitalen Shop durchaus üblich ist. Seien Sie versichert: Wir legen großen Wert darauf, die wahre Essenz jedes Artikels für Sie einzufangen.
Allgemein
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Im Einklang mit unserem schönen Planeten verpflichten wir uns, die Umwelt zu schonen.
Bei Fluffmallow setzen wir auf umweltfreundliche Praktiken, minimieren Plastik in unseren Verpackungen und reduzieren bewusst unseren CO2-Fußabdruck. Wenn Ihre Bestellung spezielle Verpackungsanforderungen hat, helfen wir Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach.
Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon, um diese zu stornieren oder zu ändern.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgen.
Diese Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Versands abgebucht.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsdetails „Zugestellt“ anzeigen, das Paket aber noch nicht den Weg zu Ihnen gefunden hat, beginnen wir mit einem einfachen Check-in bei Ihrem örtlichen Postamt.
Manchmal nehmen Pakete auf ihrem Weg zu Ihnen einen kleinen Umweg. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Nachbarn zu fragen, ob das Paket sicher bei ihnen abgegeben wurde.
Wenn Ihr besonderes Paket nach ein paar Tagen immer noch unterwegs ist und die Welt erkundet, melden Sie es bitte bei Ihrem örtlichen Postamt.
Und denken Sie daran: Wir sind hier, um Sie auf dieser Reise bei jedem Schritt zu unterstützen!